新時(shí)代，旗幟高揚；新征程，英姿勃發(fā)。随著(zhe)十九大的勝利召開(kāi)，習近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，成(chéng)爲全黨全國(guó)各族人民實現中華民族偉大複興的行動指南，在科技蓬勃發(fā)展的今天，信息化已經(jīng)成(chéng)爲時(shí)代發(fā)展的主流。

2018 年3月10日上午，大同市第三人民醫院邀請人民日報高級記者、經(jīng)濟社會(huì)部主編、清華大學(xué)醫療管理研究中心學(xué)術顧問白劍鋒教授來院作《新媒體時(shí)代醫院品牌建設》專題講座。醫院領導班子成(chéng)員及科室、部門工作人員，近500餘人參加了此次專題講座。講座在院長(cháng)助理張萍的主持下拉開(kāi)帷幕。

白劍鋒教授從“什麼(me)是品牌、如何塑造服務品牌、如何塑造文化品牌、迎接醫療公益新時(shí)代”四個方面(miàn)诠釋本次講座的内容，言語生動幽默，事(shì)例簡潔明了。

。

醫療行業的本質是服務，更是一個知識密集型、技術密集型、勞動密集型、資本密集型的行業。白劍鋒教授認爲“醫療是一種(zhǒng)特殊的服務行業，是高技術含量的服務，是陌生人對(duì)陌生人的照護”。當一名醫生的服務能(néng)力越強，照顧的病人越多，競争力就(jiù)越強。白劍峰教授認爲，一位有溫度的醫生應該具備7種(zhǒng)品格：敬畏生命、尊重生命規律、懂得傾聽、尊重患者、善解人意、敢于冒險、有一顆柔軟的心和一雙溫暖的手。“世界上最遙遠的距離是病人站在醫生面(miàn)前，醫生隻看見了病，沒(méi)看見人。春風十裡(lǐ)，不如暖醫，每個患者都(dōu)希望遇到一位暖醫，也希望每一位醫生都(dōu)能(néng)成(chéng)爲一名暖醫。”白劍鋒說(shuō)。

白劍鋒教授從醫學(xué)人文關懷角度講述了醫患關系緊張的今天應該如何做一名“有溫度”的醫務工作者。醫學(xué)既是一門科學(xué)，也是一門藝術，所以醫生應該是科學(xué)家+藝術家。而真正的醫患溝通是心靈的溝通。醫生既要有一雙溫暖的手，又要有一顆柔軟的心，還(hái)要有高超的技術；既要與患者心換心，體驗患者的感受，又要尊重生命規律。一雙手，可以溫暖無數的人，手暖了，心就(jiù)暖了。”

如何塑造文化品牌？文化是關于生命變化過(guò)程的記錄；文是有的，化是無形的；文是物的符号，化是人的氣質；文是外在，化是内在。白劍鋒教授給我們指出了八點:1.一個好(hǎo)院徽；2.一個好(hǎo)院訓；3.一首好(hǎo)院歌；4.一座好(hǎo)建築；5.一點曆史感；6.一點藝術氣；7.一個新媒體（微信号、微博号）；8.一部形象片（宣傳片、微電影）。對(duì)應這(zhè)八個一，白劍鋒教授還(hái)給我們舉出了很多案例，例如北京同仁醫院的院訓“精誠勤和”，非常簡短精練，而又全面(miàn)具有代表性，讓人記憶深刻。又如協和醫院的院歌《雨燕》，第一次聽到這(zhè)首偉大的作品，深深地被打動，不禁眼前一片模糊，熱淚盈眶，毛阿敏的歌聲一直盤桓在腦海，相信歌聲同樣溫暖了在座的每一位。還(hái)有例如井蓋文化、愛心牆、藝術牆、書吧等文化活動，這(zhè)也是我院缺乏的藝術氣息。同時(shí)；白劍鋒教授強調現代新媒體對(duì)傳播我院品牌的重要性，強調我們每一個院内成(chéng)員都(dōu)有義務宣傳我院的品牌與正能(néng)量，做有文化的醫院。

        迎接醫療公益新時(shí)代，從個人來講是提升需求層次，從機構來講是提升品牌層次。中國(guó)社會(huì)從碳文明向(xiàng)善文明轉型，所以需要公益，公益是喚醒更多人的善心。我院也可成(chéng)立公益部，努力做到勸富濟貧，親富愛貧，讓富人做公益，發(fā)善心，使窮人有錢看病醫療，感受人間大愛，努力建設一個和諧有愛的醫療氛圍。

        身爲醫院的一份子，每一位醫務人員將(jiāng)來就(jiù)是醫院的品牌，我院的品牌靠我們每一個人來打造與傳播，所以我們要練好(hǎo)自己的技術，提供患者超越預期的服務，做好(hǎo)醫院文化的創造與傳承，將(jiāng)我院的品牌推向(xiàng)更久更遠更廣！