大同第三人民醫院信息系統上線短信平台

     大同市第三人民醫院多年來堅持以患者爲中心，突出服務發(fā)展、服務民生這(zhè)條主線，實現了醫院信息系統由“碎片化”向(xiàng)“集約化”轉變，醫療服務流程鏈由“節段式”向(xiàng)“全程式”轉變，患者就(jiù)醫體驗明顯改善，醫院工作效能(néng)明顯提升，智慧化醫院建設已具雛形。

     于2016年我院進(jìn)一步改善患者服務行動計劃活動中，針對(duì)門診信息化建設新上線“短信平台”，通過(guò)手機短信，結合微信客戶端，我院實現了對(duì)患者的主動信息推送。患者預約挂号、等候排隊提醒、危急值提醒（主管醫生）、結果反饋。該短信平台更好(hǎo)的發(fā)揮了服務延伸性、服務個性化、服務交互性。

     我院門診大樓再也不見當年大廳擁擠不堪，人頭攢動的景象。主動式服務充分發(fā)揮了手機和微信公衆平台的社交優勢，門診信息化又一平台建設颠覆了以往醫院坐等患者上門的被動狀态，在提高就(jiù)診效率的同時(shí)，也在很大程度上提高了患者的滿意度，大幅優化了患者就(jiù)醫體驗，有利于樹立我院行業形象，構建和諧的醫患關系。

短信内容部分展示：

預約挂号短信提醒：【大同市三醫院】您好(hǎo)！您已經(jīng)預約了大同市第三人民醫院 門診産科 陳醫生 2016-11-11 07：30-07：40時(shí)間段的号，請您與當日提前半個小時(shí)來醫院取号就(jiù)診。

排隊等候短信提醒：排隊提醒：您的隊列序号是67 前面(miàn)有3-5人等候就(jiù)診，請不要遠離診區，留意叫(jiào)号屏幕提醒。

危急值短信提醒：登記号0324******6592 凝酶四項項目，有危急值報告，請您及時(shí)查看。【大同市三醫院】